Chính sách vận chuyển và giao nhận của HRT
Giới thiệu về HRT
HRT là công ty chuyên về điều hòa không khí và thông gió tại Hà Nội, luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm một cách nhanh chóng và an toàn nhất.
Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng từ quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ. Quá trình này bao gồm việc xác nhận thông tin thanh toán và giao nhận với khách hàng, đảm bảo rằng mọi yêu cầu của khách hàng đều được đáp ứng một cách chính xác và kịp thời.
Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng của HRT thường nằm trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi dựa trên thỏa thuận với khách hàng tại thời điểm đặt hàng. Trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài, bao gồm:
- Nhân viên không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến.
- Đối tác cung cấp hoặc vận chuyển gặp sự cố dẫn đến chậm trễ.
Phí Vận Chuyển
Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài, do đó, cước phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng. Đối với khách hàng ở các tỉnh hoặc khách mua số lượng lớn, phí vận chuyển sẽ được tính theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên hoặc theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Trách Nhiệm Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa
Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa, bao gồm ảnh chụp và chữ ký của người nhận, cho cả người mua và người bán khi có yêu cầu. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm trong quá trình giao nhận.
Chính Sách Kiểm Hàng
Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở và kiểm tra sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm giao không đúng loại hoặc không đạt yêu cầu, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán. Nếu đã thanh toán trước, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc nhận lại đơn hàng mới như đã đặt.
Mọi yêu cầu liên quan đến việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ qua Email: Sales@hrt.com.vn hoặc số điện thoại 0903.080.080. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và thỏa đáng.