Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả HRT

1. Trường Hợp Được Bảo Hành

HRT cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và nhanh chóng cho tất cả các sản phẩm của mình. Các trường hợp được bảo hành bao gồm:

• Sản phẩm trong thời hạn bảo hành: Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất sẽ được hỗ trợ bảo hành.
• Lỗi về máy, pin do điều kiện tự nhiên: Các lỗi phát sinh từ máy, pin hoặc hư hỏng do điều kiện tự nhiên, không có sự can thiệp của con người, sẽ được bảo hành theo quy định.
• Bảo hành theo quy định của nhà cung cấp: Các sản phẩm được bảo hành dựa trên các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp.
• Xuất trình phiếu bảo hành: Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành để đảm bảo quyền lợi.

2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Dưới đây là các trường hợp mà sản phẩm sẽ không được bảo hành:

• Sản phẩm quá hạn hoặc mất phiếu bảo hành: Nếu sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc khách hàng không có phiếu bảo hành, sản phẩm sẽ không được bảo hành.
• Phiếu bảo hành không đầy đủ thông tin: Trường hợp phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng, sản phẩm sẽ không đủ điều kiện bảo hành.
• Mã số sản phẩm không khớp: Nếu mã số trên sản phẩm không trùng khớp với phiếu bảo hành hoặc không xác định được, sản phẩm sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm bị trầy xước, bể móp: Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng do va đập hoặc sử dụng lâu ngày sẽ không được bảo hành.
• Khách hàng tự ý can thiệp: Nếu khách hàng tự ý sửa chữa hoặc đem sản phẩm đến nơi khác sửa chữa, sản phẩm sẽ không được bảo hành.

3. Điều Kiện Đổi Trả Hàng hoặc Hoàn Tiền 100%

HRT đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng với chính sách đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Nếu sản phẩm không giống với đơn đặt hàng trên website, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

Lưu Ý:

• Thời hạn đổi trả: Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc như khi nhận hàng.

Chính sách bảo hành và đổi trả của HRT được xây dựng với mục tiêu bảo vệ quyền lợi khách hàng một cách tốt nhất, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm sản phẩm tại HRT.